СП Телеком предлагает комплексные решения для организации рассылки сообщений от банков с интеграцией во внутренние системы финансовых учреждений.
СП Телеком предлагает комплексные решения для организации рассылки сообщений от банков с интеграцией во внутренние системы финансовых учреждений.
– Современные финансовые организации используют комплексный подход к взаимодействию с клиентами, комбинируя массовые рассылки СМС с различными каналами коммуникации банка в зависимости от типа сообщения, срочности доставки и предпочтений аудитории.
– Омниканальная стратегия позволяет оптимизировать расходы на уведомления и повысить лояльность клиентов за счет выбора наиболее удобного для них способа связи.
– Рассылки через мессенджеры обеспечивают высокую вовлеченность благодаря мультимедийным возможностям и интерактивности. Банки используют эти каналы для отправки выписок, консультаций через чат-ботов, подтверждения операций.
– Ключевые возможности: отправка текстовых сообщений с изображениями, документами, кнопками действий. Интеграция чат-ботов для автоматической обработки типовых запросов. Двусторонняя коммуникация с возможностью получения ответов клиентов. Отправка персонализированных предложений с визуальным контентом.
– Каналы рассылок банка через социальные сети эффективны для охвата молодой аудитории и клиентов, активно использующих эти платформы. Сообщения доставляются через личные сообщения сообществ или таргетированную рекламу.
– Ключевые возможности: таргетинг по социально-демографическим параметрам и интересам, интеграция с банковскими сообществами для повышения узнаваемости бренда, возможность вирусного распространения информации через репосты, сбор обратной связи через опросы и комментарии.
– Электронная почта остается важным инструментом для отправки детализированных выписок, договоров, аналитических отчетов и образовательного контента. Низкая стоимость делает email рассылки оптимальным каналом для регулярных коммуникаций.
– Ключевые возможности: отправка объемных документов и детальных финансовых отчетов, HTML-верстка с фирменным дизайном банка, персонализация контента на основе сегментации базы клиентов, A/B-тестирование заголовков и содержания для повышения открываемости.
– Мгновенные пуш-уведомления в мобильном приложении банка информируют клиентов о транзакциях, изменениях курсов валют, специальных предложениях.
– Ключевые возможности: доставка уведомлений на экран блокировки смартфона, отправка без необходимости открывать приложение, глубокие ссылки для перехода в конкретный раздел приложения, геолокационные уведомления при приближении к банкомату или офису, сегментация по активности использования приложения.
– Автоматические голосовые звонки применяются для критически важных уведомлений: блокировки карт, подтверждения крупных транзакций, напоминаний о просроченных платежах. Голосовой канал обеспечивает максимальное привлечение внимания клиента.
– Ключевые возможности: автоматическое воспроизведение предзаписанного или синтезированного сообщения, интерактивное голосовое меню (IVR) для получения ответов клиента, персонализация обращения с использованием имени клиента, высокий процент прослушивания сообщений, эффективность для аудитории старшего возраста.
– Технология подтверждения через Flash Call используется для авторизации операций и верификации номера телефона. Система определяет последние цифры входящего номера как одноразовый код подтверждения.
– Ключевые возможности: мгновенная доставка кода авторизации без ожидания SMS, защита от перехвата кодов через подмену SIM-карты, работа в условиях слабого сигнала сотовой сети, снижение расходов банка на авторизационные уведомления.
– Интеллектуальная система последовательной отправки сообщений через несколько каналов коммуникации банка обеспечивает оптимальный баланс между стоимостью доставки и эффективностью.
– Ключевые возможности: автоматический выбор последовательности каналов на основе приоритета и стоимости, настройка временных интервалов между попытками доставки по разным каналам, снижение расходов на коммуникации до 40% без потери охвата аудитории, учет предпочтений клиента и истории взаимодействия с каждым каналом.
Продвижение кредитных продуктов, вкладов, страховых программ, премиальных карт. Эффективность рекламных каналов банка через SMS достигается за счет точного таргетинга и персонализации предложений на основе финансового профиля клиента.
Привлечение новых клиентов через сегментацию аудитории по 15 параметрам: возраст, регион, уровень дохода, финансовые интересы, активность. Таргетированная СМС рассылка от банка позволяет предлагать продукты только релевантной аудитории.
Срок интеграции зависит от сложности внутренних систем банка и составляет от 3 до 14 рабочих дней. СП Телеком поддерживает все распространенные протоколы (SMPP, HTTP/HTTPS, SOAP, SFTP), что упрощает подключение к CRM, CDP, ERP и процессинговым системам.
Наши специалисты сопровождают процесс интеграции на всех этапах, предоставляют техническую документацию и помогают с настройкой тестовой среды.
Все данные хранятся и передаются с использованием шифрования по стандарту TLS 1.3. Система соответствует требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и стандарту PCI DSS для обработки платежной информации.
Доступ к базам клиентов разграничен по ролям, все действия логируются.
Серверное оборудование размещено на территории РФ, что обеспечивает соблюдение требований по локализации данных.
Да, система позволяет сегментировать базу по наличию согласия на получение рекламных сообщений в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.
Для транзакционных и сервисных уведомлений согласие не требуется согласно части 4 статьи 9 закона № 161-ФЗ.
Вы можете создавать отдельные группы контактов для маркетинговых рассылок и автоматически исключать клиентов, отозвавших согласие. Система также поддерживает обработку STOP-команд для отписки от рассылок.
Система предоставляет детальные статусы доставки каждого сообщения: отправлено, доставлено, не доставлено с указанием причины (телефон выключен, номер не существует, роуминг).
При критически важных уведомлениях можно настроить автоматическую повторную отправку через заданный интервал или переключение на альтернативный канал (каскадная рассылка).
Для авторизационных SMS рекомендуется использовать дублирование через Flash Call или голосовое сообщение.
Личный кабинет предоставляет детальную аналитику: количество отправленных и доставленных сообщений, время доставки, конверсию по коротким ссылкам (при использовании UTM-меток), динамику отписок.
Для оценки ROI можно интегрировать статистику рассылок с CRM-системой банка и отслеживать путь клиента от получения SMS до оформления финансового продукта.
A/B-тестирование текстов позволяет выявить наиболее эффективные формулировки предложений.
Система обрабатывает до 6500 SMS в секунду без задержек даже в периоды максимальной нагрузки. Прямые подключения к операторам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 гарантируют стабильную доставку.
При необходимости отправки критически важных уведомлений (блокировка карт, подтверждение транзакций) можно использовать приоритетную маршрутизацию для моментальной доставки независимо от общего объема трафика.
