Регистрация и запуск первой тестовой рассылки — в течение одного рабочего дня. Для интеграции с корпоративными системами может потребоваться 2-3 дня на настройку API.
Рассылки для бизнеса
Голосовой обзвон клиентов позволяет одновременно донести информацию до тысяч получателей за минимальное время.
Голосовой обзвон клиентов позволяет одновременно донести информацию до тысяч получателей за минимальное время.
Система совершает звонки клиентам роботом без участия операторов колл-центра, воспроизводя заранее записанное аудиосообщение или синтезированную речь. Получатель слышит информацию сразу после поднятия трубки, что обеспечивает высокую скорость восприятия данных по сравнению с текстовыми каналами.
Звонок робота телефон доставляет информацию напрямую через голосовую связь. Абонент получает сообщение на любом устройстве — смартфоне, стационарном телефоне, даже на кнопочных аппаратах без доступа к интернету.
Голосовые уведомления воспринимаются быстрее текста. Человек усваивает устную речь мгновенно, не тратя время на чтение. Это критично для срочных сообщений: напоминаний о встречах, уведомлений о доставке, экстренных оповещений.
Рассылки голосом охватывают все возрастные группы, включая аудиторию, которая не использует мессенджеры или email. Пожилые клиенты, пользователи без смартфонов, люди с ограниченными возможностями – все получают информацию в удобном формате.
Система поддерживает автоматическую подстановку переменных: имени клиента, номера заказа, суммы задолженности. Разослать голосовые сообщения с индивидуальными данными можно по всей клиентской базе за один сеанс.
Один сотрудник контролирует процесс вместо десятков менеджеров на телефонах.
Синтез речи из текста. Преобразование текста в голосовое сообщение технологией Text-to-Speech. Быстрая подготовка рассылок без записи студийного аудио. Поддержка мужских и женских голосов, различных темпов речи.
Переадресация на оператора. При необходимости живого общения система переключает абонента на менеджера. Робот сообщает информацию и предлагает соединиться со специалистом.
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ И ПЛАТЕЖЕЙ
Уведомления о статусе заказа, информация о доставке и успешных транзакциях.
НАПОМИНАНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ КЛИЕНТАМ
Записи к врачу, техническое обслуживание, плановые работы и оплата услуг.
ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ И АКЦИЙ
Анонсы распродаж, персональные скидки покупателям, приглашения на специальные мероприятия компании.
ВАЖНЫЕ СООБЩЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ
Обновления графика работы, условий договора, корпоративные объявления для клиентов.
Запись голоса диктором или создание синтезированной речи из текста. Файл загружается в систему в поддерживаемом формате. Прослушивание и тестирование звучания перед запуском.
Загрузка списка получателей из файла Excel, CSV или выгрузка из CRM-системы. Возможность сегментации аудитории по параметрам: регион, возраст, история покупок, статус клиента.
Выбор времени запуска с учетом часовых поясов получателей. Установка интервалов между звонками, количества попыток дозвона, правил переадресации на оператора.
Система начинает обзвон по настроенному графику. Панель управления показывает текущую статистику: количество успешных дозвонов, занятых номеров, отказов, длительность прослушивания.
Детальные отчеты по каждому номеру: статус звонка, время дозвона, длительность разговора, действия абонента в интерактивном меню. Экспорт данных для интеграции с аналитическими системами.
Регистрация и запуск первой тестовой рассылки — в течение одного рабочего дня. Для интеграции с корпоративными системами может потребоваться 2-3 дня на настройку API.
Рекомендуемая длительность – 30-60 секунд. Короткие сообщения воспринимаются лучше, абоненты дослушивают их до конца. Технически возможна отправка аудио до 5 минут.
Да, система фиксирует длительность разговора. Вы видите, на какой секунде абонент положил трубку. Это помогает оценить интерес к сообщению и оптимизировать его содержание.
Используйте контент, соответствующий законодательству. Не делайте рассылки по базам без согласия абонентов. Предоставляйте возможность отписки от рассылок. Наши специалисты консультируют по требованиям операторов.
Да, платформа СП Телеком поддерживает мультиканальные кампании. Например: сначала голосовое уведомление, затем SMS с деталями, потом email с полной информацией. Каскадная схема повышает охват и эффективность.
Цена зависит от объема, направления звонков, длительности сообщения. Базовая цена –0,6 ₽ за вызов. Для точного расчета получите консультацию у менеджера — мы предложим оптимальный тариф для ваших задач.
Законодательство запрещает маркетинговые звонки с 21:00 до 9:00 по местному времени получателя. Система автоматически учитывает это правило. Для срочных транзакционных и сервисных сообщений ограничения не действуют.
Настраивается количество повторных попыток и интервалы между ними. Например: три попытки с промежутком в 2 часа. Если дозвониться не удалось, система может автоматически отправить SMS с той же информацией.
