Таргетированные СМС рассылки — ключ к эффективным продажам

• Таргетированные SMS показывают открываемость 98% в течение первых 3 минут.
• Email открывают 20-25% получателей, push-уведомления — 40-50%.
• Конверсия в целевое действие: 8-12% для транзакционных сообщений, 3-6% для промо-кампаний.
• Преимущество — работа без интернета и установленных приложений.

Стоимость зависит от объёма отправки.

• Единый тариф по всем операторам от 7 рублей за 1 SMS
• Размер сообщения – до 70 символов кириллицы
• При объёме от 100 000 SMS в месяц цена снижается на 20-40%

Двухсторонние сообщения (с возможностью ответа клиента) оплачиваются отдельно.

Операторы блокируют при массовой отправке идентичных текстов на более 10 000 номеров, использовании запрещённых слов (кредит, казино, криптовалюта) и жалобах свыше 0,1% от объёма.

Решение: сегментация базы по часовым поясам, персонализация минимум по 3 переменным, регистрация альфа-имени отправителя. Динамические шаблоны снижают риск блокировки на 70-80%.

Минимум — номер в международном формате и согласие на получение информации (152-ФЗ).

Для эффективной таргетации:

• География (город/регион)
• История покупок (дата, средний чек)
• Поведенческие триггеры (брошенная корзина, просмотры)
• Демографика (возраст, пол)

API-интеграция с CRM настраивается за 2-4 часа.

• Запись на услугу: за 24 часа и 2 часа — снижает no-show на 35-45%
• Истечение срока: за 7 дней и 1 день — конверсия в продление +28%
• Брошенная корзина: через 1 час и 24 часа — возвращает 12-18% пользователей
• Промо-акции: за 3-5 дней (анонс) и в первый день (напоминание)

Избегайте отправки между 22:00 и 09:00 — жалобы возрастают в 6 раз

СМС не передаёт данные об открытии — отслеживайте другие метрики:

• Delivery Rate — выше 95%
• CTR по коротким ссылкам — 15-25% для релевантных предложений
• Conversion Rate — от клика до покупки
• Unsubscribe Rate — до 0,5% на кампанию

Используйте UTM-метки, уникальные промокоды, интеграцию с коллтрекингом. ROI считается от дополнительной выручки к бюджету рассылки.

Триггерные цепочки запускаются автоматически через API-интеграцию:

• Транзакционные: подтверждение заказа → отгрузка → доставка → запрос отзыва
• Реактивационные: отсутствие покупок 90 дней → специальное предложение → напоминание
• Жизненный цикл: регистрация → активация через 24 часа → обучающие сообщения → переход в постоянные клиенты

Покупка готовых баз противоречит 152-ФЗ и приводит к блокировкам. Жалобы достигают 15-30%.

Легальные источники:

1. Собственные каналы:
   1. Регистрация на сайте с согласием — конверсия 8-15%
   2. Офлайн-точки через кассы и программы лояльности — 40-60% от трафика
   3. Лид-формы в рекламе — 50-300 рублей за контакт
2. Таргетинг от мобильных операторов:

МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 предоставляют анонимизированный таргетинг по своим абонентским базам без передачи номеров.

• Операторы сами отправляют ваши сообщения сегментам, соответствующим критериям.
• Охват: от 50 000 до 5 млн абонентов на одну кампанию в зависимости от оператора и сегмента.

• Одно СМС: 160 символов латиницы или 70 символов кириллицы.

При превышении происходит разбивка: 153/67 символов в каждом сегменте.

• Тарификация посегментная.

Эмодзи переводят сообщение в UCS-2 и сокращают лимит до 70 символов даже при латинице.

Рекомендация: удерживать текст в 65 символах кириллицы для однократной оплаты.

Альфа-имя регистрируется через модерацию всех четырёх федеральных операторов за 5-10 рабочих дней.

Проверяется соответствие бренду из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, запрещены имена банков и госслужб. Только 3-11 символов латиницей.

Регистрация проходит через СП Телеком, так как у нас заключены прямые контракты с операторами.

Процесс:

• День 1-2: проверка доступности
• День 3-5: запросы операторам
• День 6-10: получение подтверждений

После одобрения имя активируется бессрочно.

Ссылки добавляются без ограничений, но стандартный URL занимает 40-50 символов — это 70% лимита кириллического SMS.

Решение: сервисы сокращения дают ссылки 15-20 символов. Экономия — 25-30 символов.

Требования:

• Только HTTPS
• Домен вне чёрных списков
• UTM-метки до сокращения

Размещение ссылки в начале повышает CTR на 22-28%.

Динамическая персонализация реализуется через переменные-плейсхолдеры: {name}, {city}, {bonus_points} и др.

Пример: «Привет, {name}! Ваш заказ {order_number} прибудет в {city} {delivery_date}»

Возможности:

• Условная логика по полу/статусу
• Математические операции
• Форматирование дат

Персонализация по 3+ параметрам увеличивает конверсию на 35-40%.